2025行銷人必讀！《大腦喜歡這樣行銷》揭開原來品牌都這樣洗腦消費者！

回想你每次走進商店選購商品時，是不是總會第一眼選擇那個你熟悉、看過無數次的品牌？又或是，你會對完全陌生的品牌產生信任與好感？

為什麼我們會下意識拿起某個品牌？是忠誠？是習慣？

在這個資訊爆炸、注意力嚴重分散的時代，讓顧客「記住你」比任何時候都更關鍵。行銷不再只是製造聲量，而是需要理解：品牌要如何進入消費者的潛意識，成為他們直覺中的首選？

這正是被譽為「直覺行銷先驅」的行銷專家 萊絲莉．詹恩（Leslie Zane） 在新書 《大腦喜歡這樣行銷》 中想要傳達的核心。

這本書用腦神經科學的觀點來解釋：「消費者為什麼會在眾多品牌中選擇某個品牌？」
答案不是因為他們特別忠誠，也不是因為品牌多厲害，而是——「這個品牌剛好浮現在他們腦海中」。

這聽起來很簡單，但背後牽涉到記憶組織、潛意識偏好、大腦節能運作等科學根據，對經營個人品牌、設計服務行銷邏輯非常有啟發。

透過「品牌連結組」，打進顧客的潛意識

詹恩指出，消費者在做選擇時，並非經過深思熟慮，而是依靠潛意識中的「品牌連結組」——一套由記憶、感受、經驗所構成的聯想網路。

舉個例子，過去多數嬰幼兒用品廣告都聚焦在媽媽與孩子的互動，而嬌生（Johnson & Johnson）則在廣告中加入「父親」角色，成功喚起媽媽對丈夫參與育兒的渴望。這不僅擴大了品牌的情感連結，也成功滲入人們的潛意識中，讓品牌成為心中的優先選擇。

而這樣的成功案例，正是透過擴張「品牌記憶網路」，讓品牌在消費者心中「自動浮現」，實現所謂的直覺行銷（Instinctive Marketing）。

「熟悉感」比「新穎感」更能讓顧客記住你

你可能以為：「想在市場上脫穎而出，就得與眾不同」。但詹恩的研究顯示，大腦其實更偏好熟悉、能快速喚起記憶與情感的品牌特徵。

例如《哈利波特》電影中的「金屬圓框眼鏡」、「閃電形狀的傷疤」，都是能立即啟動觀眾記憶的關鍵圖像。正因這些元素勾起觀眾的情感共鳴，《哈利波特》系列才得以成為全球文化現象。

這也意味著，品牌經營不在於一味創新，而是創造能與大眾共同記憶產生連結的內容與符號。品牌熟悉度越高、連結點越多，消費者的選擇就越傾向於你。

行銷不是「說服」，而是「喚醒」

現代品牌要贏得顧客，關鍵不在於說服理性的大腦，而是合作潛意識大腦。我們的大腦每天接收數萬則訊息，只有那些能與過往記憶連結的品牌，才能被大腦「留存」，成為下一次購買的首選。

迪士尼（Disney）就是絕佳例子。從《白雪公主》到《冰雪奇緣》，這個品牌的每個角色、歌曲、畫風都與不同世代的觀眾建立了情感回憶，形成一套深植潛意識的「品牌記憶圖譜」。這種品牌黏性，遠比短期促銷來得持久有力。

延伸學習：
《IG限動導購設計課｜掌握讓粉絲看一眼就被燒到的行銷技巧！》 —— 限動行銷五階段，將消費者從漠不關心到心動下單分成五階段，並分別抓出每階段的【心理狀態】與需要加強的【行銷要點】，從視覺的角度打造出獨創《導購素材編排術》。

分眾行銷的盲點：我們可能過度細分了市場

許多行銷人追求分眾行銷（segmentation），認為針對不同受眾客製化訊息才能提高轉換。但詹恩提醒我們，真正有影響力的訊息，其實來自共通記憶的連結。

亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeffrey Preston Bezos)說：「比起未來十年會改變什麼，更重要的是：未來十年不會改變什麼。」同樣地，我們不該只思考顧客彼此的不同，而是找出「他們的共同點」。

這代表我們應聚焦於觸發大多數人潛意識的訊息，透過擴張品牌與顧客間的「重疊記憶」，創造更大的影響力與品牌滲透率。

真正成功的行銷，是建立在直覺之上

成功的品牌並非因為行銷手法多創新，而是因為它們在顧客心中擁有清晰且深刻的潛意識連結。無論是企業行銷、創辦人還是個人品牌，若能掌握「直覺優勢」，並善用「品牌連結模組」打造連續且一致的訊息，就能在顧客的潛意識中佔有一席之地。

心占率才是市佔率的前提。

本書總結了作者20多年來與國際品牌合作的洞見，顛覆傳統行銷的10條老規則，並以全新「直覺行銷法則」，幫助品牌更快切入消費者決策歷程。

立即試閱：
《大腦喜歡這樣行銷：和潛意識合作，創造多層次好感，成為顧客的直覺首選》

書籍資料與書籍圖片提供：天下雜誌