【IG社群行銷】還在使用型錄式行銷？難怪粉絲不買單！快來學習行銷教科書－IKEA的完美社群行銷策略

你想在 IG 上販賣自己的商品或服務嗎？

許多自媒體創作者到中後期為了將流量變現，會開始販售自己的商品、服務，或是開發周邊、業配和團購，但在 IG 上廣發商品介紹、瘋狂洗版，卻沒有為他們帶來成交量，反而造成被滑掉甚至退追的窘境。這是因為現代人早已不愛被強迫推銷，大家更喜歡的是尋找信任的商家和情境式消費，也非常重視品牌故事和理念，若你還在使用過去瘋狂介紹商品的「型錄式」銷售，那麼粉絲很可能就無法買單喔！

而知名家居品牌－IKEA就深知這一點，他們捨棄了傳統的銷售模式，在社群經營上，透過品牌形象的樹立、傳遞品牌價值，並利用有趣的創意話題，成功吸引粉絲的追蹤，讓大家在潛移默化中記住這個品牌，進而達到後續成交的機會！

想學習如何在社群上鋪陳你的商品行銷，卻又不會被粉絲討厭嗎？今天編輯Shelly就透過自身的觀察分析，整理了IKEA小編使用的 5 大社群行銷策略，學會後，讓你的社群行銷不卡關！

社群行銷手法（一）：以情境式行銷傳遞品牌核心價值

經營品牌最重要的就是「核心價值的體現」，透過凸顯核心價值、品牌理念及故事，才能感動人，讓有相同價值觀的粉絲有感，願意主動追蹤你，進而成為死心踏地的鐵粉！

而IKEA社群就善用了這一點，因為他們有非常完整的品牌故事和理念，其旨在「提供大眾能負擔的各式家品，為更多人締造美好的家居生活。」因此，不論是在社群的展現，或是商場的展示排列，IKEA都運用不同的靈活創意，將居家空間與用品巧妙搭配，帶你想像更多的生活巧思與可能性！這樣的做法能在無形間將其品牌理念傳遞給大眾，並吸引到與你的價值理念共鳴的粉絲，而這樣的情境式行銷不但不會讓人感到厭煩，還會引起對方的興趣想了解更多喔！

在 Instagram 查看這則貼文

IKEA Taiwan（@ikea_taiwan）分享的貼文

社群行銷手法（二）：運用創意貼文留住粉絲，建立信任感與情感連結

許多人在社群販售商品或服務時，常會把重點放在「馬上要成交」，而忽略了養粉的重要性。現代人在購買商品前，考量的不僅是這個商品的用途和品質，因為大家的東西都差不多好，而真正促使粉絲下單的關鍵是「信任與情感」，相信這個商家的售後服務、品牌價值和理念，對這個品牌有較高的認同感，才能讓消費者願意買單，所以即便當下粉絲並沒下單，也要讓他對你的社群帳號「上癮」，增加曝光率，讓粉絲動不動就想到你，進而建立信任感與情感連結。

延伸閱讀：想知道如何用情感行銷讓粉絲「上癮」嗎？來看看這篇！
經營個人品牌必學！情感行銷讓你「勾癮」粉絲一步步變顧客！

IKEA小編知道不會有人整天都想買家具和生活用品，因此在日常貼文中，更多的是運用創意貼文，將時事話題、迷因和諧音梗與品牌商品做連結，引發粉絲的興趣，進而願意按下追蹤並與品牌互動，再逐步養粉，讓粉絲喜歡上品牌社群，透過這樣間接行銷的方式，提高日後其下單的可能性！

在 Instagram 查看這則貼文

IKEA Taiwan（@ikea_taiwan）分享的貼文

社群行銷手法（三）：打中痛點，再行銷

若只是一味站在賣家的立場推銷自己的產品有多好，不但無法激起粉絲的興趣，久了也會令人感到厭煩。人們最在乎的永遠都是與自身相關的事，所以想要達到成功的自然行銷，學習「換位思考」是很重要的！試著以受眾的角度出發，先說出目標族群會有的痛點，並結合自身的產品和服務，描述自己可以如何解決問題，進而吸引有著相同困擾的受眾，就算當下沒有馬上成交，也能在粉絲心中留下深刻印象，等下次他有購買需求時，自然會第一個想到你！

這點 IKEA 社群就做得非常好，透過點出受眾在生活上的困擾：像是換季時總是抽不到最下層的衣物、踩到孩子散落一地的玩具、層層堆疊卻無法輕鬆找到物品的收納箱……等等，這些都是大家常見的居家收納痛點，而 IKEA 將這些困擾，搭配自身商品來提出解決對策，告訴受眾「這個問題，我可以如何幫你」，讓粉絲能感受到信任及安全感，再加上這是他在意的問題，自然能引起高度關注與興趣，提升成交的機率！

在 Instagram 查看這則貼文

IKEA Taiwan（@ikea_taiwan）分享的貼文

社群行銷手法（四）：連結生活共鳴，進行間接行銷

大家對於自身經驗較易有共鳴並建立連結，在社群上若能善用共同的生活話題作為引子，就很容易發酵，引發粉絲的帶入感和共鳴，不論是時事議題、生活經驗或是美食分享，都是很好的切入點，也能促使粉絲想參與留言討論、轉發分享。而此時若能再加入一些「間接行銷」的因子，更能讓粉絲在不知不覺中認識並記住你，成功做到自然行銷！

關於這點，IKEA 小編在經營上，不會每次都直接暴露商品資訊給粉絲，而是透過「鼓勵消費者多來逛逛」的方式，成功結合線上社群和線下商場，形成一個完美的行銷迴圈：像是透過貼文傳達來 IKEA 逛街的好處，或是利用次要商品 – IKEA 平民美食做誘因，不僅可以提升粉絲走進賣場消費的意願，更能提高品牌曝光度，讓粉絲在心中默默留下品牌印象，有利於消費者日後再次光臨與消費的機會喔！

在 Instagram 查看這則貼文

IKEA Taiwan（@ikea_taiwan）分享的貼文

社群行銷手法（五）：利用鮮明的吉祥物或人設，拉近和粉絲的距離

不論你的貼文寫得再好、短影音拍得再有趣，若社群帳號沒有一個「靈魂人物」，那麼粉絲會不知道是誰在與他們對話，若總是以「品牌方」的角度和粉絲說話，也難免會讓人有距離感。所以若能創造一個與品牌核心價值相符的小編人設或是可愛的吉祥物，不僅能拉近和粉絲的距離，讓他們有一個說話的對象，更能增加社群的參與感和凝聚力喔！

像 IKEA 就善用了自家的填充玩偶做為和粉絲連結的代表物，雖然這不是 IKEA 的主要商品，但因為其可愛的外型、柔軟好摸的舒適感、讓人輕易聯想到「家」的感覺，這不僅符合品牌的角色定位，更能透過比較鮮明的特色，來讓大眾記住這個品牌，所以不管是最一開始的鯊魚，到後來的狗狗、熊熊或小豬玩偶，只要大家一看到，就知道這是 IKEA！而每次有鯊魚小編出現的貼文，也總能引起網友的高度回應和討論，成功拉近品牌與消費者間的距離！

在 Instagram 查看這則貼文

IKEA Taiwan（@ikea_taiwan）分享的貼文

延伸閱讀：關於品牌小編的人設該如何設立、要考量哪些部分，你可以看看這篇！
【IG社群行銷】短影音行銷的流量密碼！解密蝦皮小編超蝦趴的創作idea，讓你成功自帶話題！

＜編輯真心話＞

在這個社群時代，在社群平台上販售商品或服務是非常常見的事，而經營個人品牌到最後，有些人也會面臨到要將流量變現的情形，但要如何做到「自然行銷不推銷」，是需要好好思考與佈局的！「成交」雖然是我們販售商品的最終目標，但絕對不能當作是經營社群的首要任務，必須先讓消費者認識你、了解你，與你產生情感連結，並信任你的推薦，才有機會成單，所以平時的貼文鋪陳、間接行銷是非常重要的！「先誠實，再成交」，唯有先經營好社群，與粉絲建立凝聚感，才能輕輕鬆鬆成單喔！